ГЛАВА ВЕНГЕРОВСКОГО РАЙОНА
НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29.11.2012 № 939  

Об утверждении Положения о порядке организации 
работы с обращениями граждан в администрации Венгеровского района 

       	В целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководствуясь положениями Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан, утвержденной постановлением Губернатора Новосибирской области от 20.10.2011 № 275 «Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан», Положением о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления, утвержденного решением Совета депутатов Венгеровского района первого созыва от 26.05.2006 № 97, 
ПОСТАНОВЛЯЮ:
      	1.Утвердить прилагаемое Положение о порядке организации работы с обращениями граждан в администрации Венгеровского района.
2.Опубликовать постановление в периодическом печатном издании «Вестник органов местного самоуправления Венгеровского района Новосибирской области» и разместить на официальном сайте администрации Венгеровского района.
3.Контроль за исполнением постановления возложить на управляющего делами администрации района Петрову И.Г.

                                                                                                              С.Н.Черных

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Главы
Венгеровского района
от 29.11.2012 № 939  

                                             Положение
о порядке организации работы с обращениями граждан в администрации 
Венгеровского района 

I.	Общие положения

1.Положение о порядке организации работы с обращениями граждан в администрации Венгеровского района (далее – Положение) устанавливает требования к организации личного приема граждан и работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших Главе Венгеровского района и в администрацию района в письменной форме или в форме электронного документа, индивидуальных и коллективных (далее – письменные обращения) и устных обращений, а также проведению личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане) Главой района, заместителями Главы администрации, руководителями структурных подразделений администрации Венгеровского района (далее – администрации района). 
2.Работа по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан организуется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Новосибирской области, Положением о порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления, Инструкцией по документационному обеспечению администрации Венгеровского района, а также настоящим Положением.
3. Граждане имеют право обращаться к Главе района и в администрацию района:
- в письменной форме (направлять индивидуальные и коллективные обращения);
- в форме электронного документа;
- лично (на личных приемах);
- устно (по телефону).

II.	Прием, учет и первичная обработка письменных обращений граждан

4.Письменные обращения граждан, поступившие Главе района и в администрацию района, подлежат обязательному рассмотрению.
Почтовый адрес для обращений граждан, направляемых в письменной форме: ул.Ленина, 68, с.Венгерово, Новосибирская область, 632241.
Адрес электронной почты для обращений граждан, направляемых в форме электронного документа: pradmvengr@ngs.ru.
Факс: 21-592. Телефон: 21-592.
5.Рассмотрение обращений граждан является должностной обязанностью Главы района, заместителей Главы администрации, руководителей структурных подразделений администрации района или по их письменному поручению – других должностных лиц в пределах их компетенции. Заместители Главы администрации, начальники структурных подразделений администрации района несут персональную ответственность за соблюдение порядка рассмотрения обращений граждан.
6.Работу с письменными обращениями граждан, поступившими Главе района и в администрацию района, организует управление делами администрации района. Прием, учет и первичную обработку поступивших в администрацию района письменных обращений осуществляет ведущий специалист. 
7.Письменные обращения граждан, поступившие в конвертах, в целях обеспечения безопасности подлежат обязательному вскрытию и предварительному просмотру. В случае выявления опасных или подозрительных вложений в конверт (пакет) работа с письменным обращением приостанавливается до выяснения обстоятельств и принятия соответствующего решения.
8.При получении письменных обращений граждан проверяются установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» реквизиты обращения, наличие указанных автором вложений и приложений. 
9.В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
- наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
10.Обращение, поступившее в администрацию района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и настоящим Положением. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
- почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
11.При рассмотрении (обработке) обращений не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни граждан, без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Отказ в рассмотрении обращений граждан, содержащих вопросы, разрешение которых входит в компетенцию администрации района, недопустим, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Положением.
12.Рассмотрение обращений граждан может производиться с выездом на место по отдельному поручению Главы района, заместителей Главы администрации района и управляющего делами администрации района.
13.Письменные обращения граждан, содержащие в адресной части обращения пометку «Лично», рассматриваются на общих основаниях в соответствии с настоящим Положением.
14.Не подлежат дальнейшему рассмотрению в администрации района и направлению в органы местного самоуправления письменные обращения граждан в случаях, если:
14.1.Текст обращения не поддается прочтению или смысл обращения понять не представляется возможным.
14.2.В обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, кроме случаев, когда в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, в данном случае обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
14.3.В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи, а также в отношении лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан.
14.4.Ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случаях, указанных в подпунктах  14.1, 14.2, 14.4 настоящего Положения, при наличии возможности (когда известны фамилия и почтовый адрес или электронный адрес автора обращения) гражданин письменно уведомляется об основаниях принятого решения в течение семи дней со дня регистрации обращения.
При наличии оснований, указанных в подпункте 14.3 настоящего Положения, гражданин дополнительно предупреждается о недопустимости злоупотребления правом.
15.Управляющий делами администрации района вправе направлять письменные уведомления гражданам о прекращении (недопустимости злоупотребления правом) переписки по их обращениям согласно подпунктам 14.1-14.3 настоящего Положения, а также письменные разъяснения и консультации по вопросам, разрешение которых не входит в компетенцию администрации района.
16.Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
17.Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава района, должностное лицо либо уполномоченное ими на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Такое же решение может быть принято и в связи с поступившей официальной информацией о признании автора повторных письменных обращений недееспособным в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
 18.В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в администрацию района или соответствующему должностному лицу.
19.Информация о письменных обращениях граждан, содержащих предложения по совершенствованию нормативных правовых актов Венгеровского района или отзывы на нормативные правовые акты, а также суждения о деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц, представляется соответствующим должностным лицам для сведения.
20.Принимаются к сведению, учитываются в статистических данных, информационных отчетах и подлежат списанию в дело с уведомлением в течение семи дней со дня регистрации автора письменного обращения о принятии к сведению изложенной им информации следующие письменные обращения:
20.1.Не предполагающие ответа
20.2.Не содержащие конкретных предложений, заявлений или жалоб.
20.3.Не содержащие сведений о нарушенном праве гражданина (объединения граждан) и основанные на общих рассуждениях автора по проблемам внутренней и внешней политики государства.
20.4.Не содержащие новой информации по вопросам, ранее уже поднятым этим автором, которые решены или не требуют дополнительного рассмотрения.
20.5.Связанные с рекламой товаров или услуг.
21.Подготовка ответов на письменные обращения граждан по вопросам, касающимся разъяснения нормативных правовых актов администрации района, осуществляется соответствующим структурным подразделением администрации района, разработавшим правовой акт.
22.Подготовка отзывов на жалобы граждан, связанные с обжалованием в суде действий или решений должностных лиц администрации района, обусловленных рассмотрением их обращений, осуществляется должностным лицом администрации района, принимавшим обжалуемое решение (совершившим обжалуемое действие или бездействие).
Письменные отзывы в суд на жалобы граждан (истцов) готовятся с учетом сроков, указанных в судебных повестках.

III.Регистрация письменных обращений граждан

23.Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в день поступления в управление делами администрации района. Регистрация производится в журнале регистрации писем, заявлений и жалоб граждан.
24.После регистрации письменные обращения граждан направляются на рассмотрение Главе района.
25.Запрещается направлять жалобы граждан на рассмотрение в орган местного самоуправления района или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае, если в соответствии с запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в орган местного самоуправления района или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
Жалобы граждан на результаты рассмотрения письменных обращений, действия (бездействие) должностных лиц администрации района в связи с рассмотрением обращений направляются Главе района.
26.Обращение проверяется на повторность. Повторными обращениями являются предложения, заявления, жалобы, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу. Обращения одного и того же гражданина, поступающие в течение календарного года, регистрируются под одним номером.
Многократными являются обращения, поступившие три и более раз по одному и тому же вопросу, на который автору даны исчерпывающие ответы.
Если обращение подписано двумя и более авторами, обращение является коллективным.
27.При регистрации в системе «МАИС» заносится информация о поступившем обращении:
- дата поступления обращения;
- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина. При регистрации коллективных письменных обращений граждан в регистрационную карточку заносится первая фамилия в списке авторов письма или лица, уполномоченного на получение ответа;
- почтовый адрес или адрес электронной почты;
- должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения.
28.Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главы района, направляется в течение семи дней со дня регистрации в орган местного самоуправления района, соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. 
29.Если письменное обращение гражданина поступило из Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Администрации Губернатора Новосибирской области, Законодательного Cобрания Новосибирской области, иных государственных органов, органов местного самоуправления района в регистрационной карточке указывается соответствующий орган.
30.Регистрация обращений депутатов всех уровней, к которым прилагаются письма граждан или в которых идет речь об обращениях граждан, осуществляется в аналогичном порядке.
31.На первой странице письменного обращения гражданина в правом нижнем углу (или на свободном поле) проставляется регистрационный штамп, где указывается дата регистрации и входящий номер.
32.Если обращение направляется в соответствующие органы местного самоуправления района, организации района, автору обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется уведомление о том, кому и куда направлено его обращение.
33.Письменные обращения после регистрации передаются специалисту структурного подразделения администрации района, ответственному за работу с обращениями граждан. 
Руководителям органов местного самоуправления района, руководителям организаций района обращения отправляются через управление делами администрации района. Исходящие документы направляются с оригиналами письменных обращений.

IV. Порядок и сроки рассмотрения письменных обращений граждан,
организация контроля за их рассмотрением

34.Письменные обращения граждан, поступившие в администрацию района и относящиеся к компетенции Главы района, согласно Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
35.Руководители структурных подразделений администрации района в пределах своей компетенции принимают все необходимые меры по разрешению поставленных в обращении вопросов, организуют всестороннее изучение вопроса, при необходимости запрашивают, в том числе в электронной форме, дополнительные документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц (за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия), привлекают экспертов, организуют выезд на место.
36.Предложения, заявления и жалобы граждан, поступающие из средств массовой информации, а также опубликованные в печати материалы, связанные с предложениями, заявлениями и жалобами граждан, рассматриваются на общих основаниях и в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
37.Граждане имеют право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения их обращений,  если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Также им могут быть выданы копии письменных ответов, поступивших из государственных органов, органов местного самоуправления в связи с их предыдущими письменными обращениями, копии письменных ответов (уведомления) о результатах рассмотрения их обращений в администрации района, если указанные письменные ответы не были получены гражданами по не зависящим от них обстоятельствам.
38.В исключительных случаях, а также в случаях направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, Глава района либо уполномоченные им на то лица вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение.  
39.Решение о постановке обращений граждан на контроль принимает Глава района.
40.Обращения, которые были направлены Главе района, возвращаются специалисту по работе с обращениями граждан для занесения резолюции Главы района  в регистрационную карточку писем граждан и передаются исполнителям в соответствии с резолюцией. Если в резолюции Главы района указаны несколько фамилий исполнителей, то оригинал обращения передается должностному лицу, чья фамилия значится первой, а остальным направляются копии обращения.
41.Контроль за своевременным, объективным и полным рассмотрением обращений граждан осуществляют руководители структурных подразделений администрации района, которым направлено конкретное обращение. Они подписывают ответы на обращения граждан и вносят предложения о снятии их с контроля. 
Обращения граждан снимаются с контроля Главой района.
42.Рассмотрение обращений депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Законодательного Собрания Новосибирской области, Совета депутатов Венгеровского района, к которым приложены обращения граждан, осуществляется  с установлением контрольных сроков рассмотрения и ответов депутату или заявителю. 
Должностное лицо, которому направлен депутатский запрос, должно дать ответ на него в письменной форме не позднее чем через 30 дней со дня его получения или в иной, согласованный с инициатором запроса, срок.
Ответ на запрос подписывается тем должностным лицом, которому направлен запрос, либо лицом, временно исполняющим его обязанности.
43.Основанием для снятия обращения с контроля является направление письменного ответа гражданину на поставленные в его обращении вопросы.
44.Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поступивших в администрацию района, осуществляется управляющим делами администрации района.

V.Формирование дел с обращениями граждан

45.Письменные обращения граждан вместе с материалами по результатам их рассмотрения после снятия с контроля специалистом по работе с обращениями граждан формируются в дела. На лицевой стороне заявления проставляется надпись «В дело»:
- подлинник письменного обращения или (если оно подлежало возврату в вышестоящую инстанцию либо направлено для рассмотрения в другую инстанцию) ксерокопия обращения;
- сопроводительный лист (аннотация);
- резолюция должностного лица либо уполномоченного на то лица;
- копия уведомления заявителю о передаче его обращения на рассмотрение;
- письмо о продлении рассмотрения обращения, если рассмотрение продлевалось, с уведомлением гражданина, направившего обращение;
- копия ответа заявителю по результатам рассмотрения его обращения.
46.Снятые с контроля обращения граждан, оформленные в дела, хранятся в управлении делами администрации района в соответствии с утвержденной номенклатурой. Дела с истекшим сроком хранения уничтожаются по акту.

VI. Личный прием граждан

47.Личный прием граждан в администрации района проводится в соответствии с постановлением Губернатора Новосибирской области от 25.12.2006 № 516 «О совершенствовании организации личных приемов граждан в администрации Новосибирской области, областных исполнительных органах государственной власти Новосибирской области» по пятницам каждой недели. Начало проведения приема с 14.00.
48.Личный прием граждан проводят:
- Глава района;
- заместители Главы администрации района;
- руководители структурных подразделений администрации района.
49.Запись граждан на личный прием к Главе района осуществляет секретарь  приемной Главы района на основании письменного обращения гражданина о личном приеме Главы района, которое подлежит регистрации в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и настоящим Положением, а также в журнале записи на личный прием к Главе района. 
50.Обращения граждан о личном приеме, поступившие в  приемную по телефону 21-592, регистрируются в журнале учета устных обращений граждан. Гражданину разъясняется порядок записи и проведения личного приема, предлагается изложить суть вопроса или просьбы в письменной форме или в форме электронного документа.
51.Секретарь приемной Главы района, специалист управления делами администрации района вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обстоятельства, изложенные в обращении гражданина, которые приобщаются к материалам для доклада Главе района.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главы района, гражданину дается разъяснение, к кому и в каком порядке ему следует обратиться.
52.О дате, времени и месте проведения личного приема Главы района заявителю сообщается секретарем приемной Главы района дополнительно.
53.Заместители Главы администрации района, руководители структурных подразделений администрации района ведут личный прием граждан в единый день приема без предварительной записи в порядке очередности в своих служебных помещениях (кабинетах).
54.Гражданину, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при проявлениях им агрессии либо неадекватного поведения в записи на личный прием отказывается.
55.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
56.В случае невозможности проведения личного приема граждан в связи с болезнью, отпуском, командировкой Глава района, заместители Главы администрации района, руководители структурных подразделений администрации района своевременно сообщают об этом секретарю приемной Главы района, который предупреждает граждан. Запрещается перепоручение проведения личного приема граждан лицам, не имеющим на то полномочий.
57.Заместители Главы администрации района, руководители структурных подразделений администрации района при необходимости проводят выездные приемы граждан в муниципальных образованиях района, трудовых коллективах, общественных организациях и т.д.
58.В день проведения личного приема граждан Главой района специалист по работе с обращениями граждан  заполняет карточки личного приема граждан  и заносит в журнал учета личного приема граждан.
При проведении личного приема граждан заместителями Главы администрации района, руководителями структурных подразделений администрации района карточки личного приема граждан заполняются работниками, ответственными за организацию проведения личного приема граждан в структурных подразделениях администрации района, непосредственно в ходе личного приема и данные заносятся в журнал учета личного приема граждан.
59.Предварительная работа по организации личного приема граждан должностными лицами администрации района проводится специалистом управления делами администрации района во взаимодействии со специалистами соответствующих структурных подразделений администрации района, отвечающих за организацию проведения личного приема.
60.Непосредственно перед личным приемом проводится необходимая организационно-техническая подготовка:
- создание комфортных условий для граждан, ожидающих приема;
- регистрация граждан;
- подготовка информации по отдельным (в том числе повторным) обращениям.
Специалист структурного подразделения администрации района, отвечающий за организацию проведения личного приема, консультирует граждан о порядке проведения личного приема и о компетенции должностных лиц в решении поставленных гражданами вопросов, устанавливает очередность приема, предоставляя преимущество инвалидам, участникам войн, многодетным семьям и прочим льготным категориям граждан, учитывая состояние здоровья обратившихся, удаленность места проживания от районного центра, даты и времени обращения.
61.Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сроки.
62.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и настоящим Положением. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит компетенцию администрации района или должностного лица администрации района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
63.В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
64.Заместители Главы администрации района, руководители структурных подразделений администрации района, осуществляющие личный прием граждан, принимают решение по рассмотрению поставленных вопросов.

VII.Составление учетно-контрольной и отчетно-аналитической
информации по обращениям граждан

65.Перечень, форма, периодичность предоставления учетно-контрольной и отчетно-аналитической информации по обращениям граждан утверждаются Главой района.
66.Учетно-контрольная и отчетно-аналитическая информация по обращениям граждан готовится специалистом управления делами администрации района.
К подготовке информации по согласованию с соответствующими руководителями структурных подразделений администрации могут привлекаться их работники.
67.Специалист управления делами администрации района направляет еженедельную информацию о количестве и характере обращений граждан в управление по работе с обращениями граждан – общественную приемную Губернатора области, администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области.
 
VIII.Обжалование решений или действий (бездействия)
должностных лиц администрации района

68.Гражданин вправе обжаловать принятое по обращению решение или действие (бездействие) должностного лица администрации района в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
69.Гражданин вправе обратиться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) должностного лица администрации района в связи с рассмотрением обращения:
- заместителей Главы администрации района - к Главе района;
- руководителей структурных подразделений администрации района - к Главе района, заместителям Главы администрации района, осуществляющим непосредственную координацию и контроль деятельности соответствующих структурных подразделений администрации района в соответствии с их полномочиями.
70.Гражданин вправе обратиться с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа, лично или направить жалобу по почте.